.png)
.jpg)
.jpg)
Avrupa Ligi Maçlarında Hala D-Smart'a Küfreden Taraftarlar, Tivibu'ya Yönlendiriliyor
D-Smart müşteri hizmetleri, UEFA Avrupa Ligi maçları öncesi yine hareketli günler yaşıyor. Maçların yayın haklarının Tivibu'ya geçmiş olmasına rağmen taraftarların alışkanlıkla yine D-Smart Müşteri Hizmetleri'ni arayarak küfür ettiklerini belirten şirket, küfürleri doğru şirkete yönlendirebilmek için 2 gündür yoğun bir mesai harcıyor...
“Geçen sene hiç olmazsa değiyordu”
Fenerbahçe ve Beşiktaş’ın bu gece çıkacağı Avrupa Ligi maçları öncesinde D-Smart’ta yaşanan gerginlik sürüyor. Kanalın müşteri hizmetleri gün boyu adeta telefon yağmuruna tutulurken, yaşananları D-Smart Call Center Sorumlu Müdürü Canberk Bilener aktardı.
Bilener “Dün sabahtan beri 10 Bin'e yakın küfürlü telefon aldık, almaya da devam ediyoruz. Hayır tamam bunları geçen sene de alıyoduk, alışık olmadığımız bir şey değil ama en azından maçlar bizdeydi. Şimdi ona da inandıramıyoruz. Yarım saat küfredip sonra 'Gelin tamam gelin bağlayın hadi' diyen bir müşterimize durumu açıklamaya çalıştık. Bi yarım saat daha küfür yedik. Yazıktır biz de insanız” sözleriyle durumun ciddiyetine dikkat çekti.
Marka bilinmezliği kurbanı oldular
Tivibu’nun marka bilinirliğinin yerlerde sürünmesi nedeniyle ceremeyi kendilerinin çektiğini belirten Sorumlu Müdür, bazı bilinçli müşterilerin de Tivibu’yu arayıp küfrettikten sonra işi garantiye almak için bir kez de kendilerini arayarak ana avrat sövdüğünü belirtti.
Hoparlörleri açtırdı
Deneyimli müdür, durumun daha net anlaşılabilmesi için basın mensuplarının huzurunda tüm call center telefonlarını hoparlörlere verdirtirken, salonu bir anda kaplayan küfür korosu esnasında da hayli ilginç olaylar yaşandı. Birbirlerini uzun zamandır görmeyen akrabalar seslerini hoparlörlerden tanıyarak hasret giderirken, ansızın karşısında küfür eden Fenerbahçelileri duyan Beşiktaşlılar derhal koro halinde yanıt verdi. D-Smart’a küfrederken sevgili olan bir çiftse call center’da uzun süre alkışlandı.
Eylem planı hazır
Yaklaşık 10 dakikalık bir sürenin ardından hoparlörleri kapatıp gazetecilere “Görün işte durum bu” şeklinde serzenişte bulunan Call Center Müdürü, Tivibu’nun bir an önce elini taşın altına koyarak maçları kendilerinin yayınlayacağını etkili bir biçimde duyurması gerektiğini belirtti.
D-Smart olarak vatandaşlara kendilerini daha net anlatabilmek için son bir aksiyon planları daha olduğunu kaydeden Canberk Bilener, haber yayına hazırlandığı esnada tüm call center çalışanlarına müşterileri aratıp “İyi günler D-Smart’tan arıyoruz, link var mı?” dedirtmeye hazırlanıyordu.
facebook'ta paylaş twitter'da paylaş Allah'a havale et
.jpg)
(1).png)
